Juste quelques mots ...

Il est prévu que nous effectuions un projet tutoré dans notre cursus, j'ai choisis ce sujet car je trouvais la problèmatique interessante, mais j'ai des difficultés à trouver des sources pour y répondre. Alors si vous savez où je pourrez me renseigner, où si vous conaissais des réponses, merci de votre aide!

Thème abordé:

• Importance du E-Commerce dans une logistique dynamique
• Comparaison entre différents types de circuit automobile (Site web, E-commerce, développement, importance, chiffre d'affaire, évolutions, améliorations...
• Etait-il nécessaire pour les circuits automobile de créer un site, E-Commerce?
• Cahier des charges
• Le but a t-il était atteint?
• Apports autres que économique
• Retombés (clientèle, comment est perçue l'entreprise?...)
• Problèmes rencontrées?
• Comment améliorer l'impact?
• Importance de l'impact (secteur, zone géographique...)

• Le chiffre d'affaires du commerce électronique explose et ce secteur exige des compétences technologiques de plus en plus pointues.
  Pour répondre à cette demande, l'I.U.T. d'Alençon a créé une formation unique en France:

La licence professionelle Gestion de la Relation Clientèle & E-Commerce

Du 27 novembre au 16 décembre 2005, j'ai effectué mon 1er stage au Circuit des Ducs à Essay (61), c'est un circuit où se joue principalement des épreuves de rallycross et supermotard, dont des manches de coupe de France. Par exemple, en un week-end d'épreuve comptant pour le championnat de France de rallycross, on peut voir jusqu'à 30 000 personnes se rassembler sur le site, avec une organisation de prèd de 500 personnes.

Mais il n'y a pas que cela, l'ALS, la société qui gère le site, la où j'ai effectué mon stage, gère aussi le restaurant du site qu'elle est entrain de refaire, un site karting, loue le circuit à une école de pilotage...

Durant ces 3 premières semaines, j'ai découvert ce site et l'entreprise, participer a diverses tâches (dossier karting, badge compétition...), fichier mail, du mailing...

Les secteurs de la beauté et du vêtement, promus par la newletter, connaissent la plus forte croissance. A la question "avez-vous déjà effectué un achat en ligne à la réception d'une newsletter?" 80% des interrogés répondent: "oui", pour un produit de beauté et/ou un vêtement.

TNS Sofres constate que la personnalisation de l'offre sous forme de newsletter est profitable aux cybermarchands. Entre 60% et 80% des acheteurs en ligne, selon les secteurs, déclarent avoir déjà effectué un achat en ligne suite à la réception d'une newletter. 80% des inscrits la consultent dès la réception, pour 70% en 2004.

Dans certains secteurs, les achats tendent à se faire presque exclusivement sur Internet. 72% des interviewés font leur développement de photos plus souvent en ligne qu'en magasin. Le secteur du voyage suit cette tendance. 67% des acheteurs en ligne commandent leurs billets d'avion plus souvent sur Internet qu'en agence. 66% d'entre eux achètent également plus souvent leurs séjours de vacances sur Internet, pour 65% leurs nuitées d'hôtel et locations de vacances.

Les internautes français achètent plus de produits qu'auparavant, dans l'ensemble. Les produits achetés passent d'une moyenne de 4 en 2004, à 5.3 en 2005. Cette croissance se traduit par une plus grande diversité des achats:

• Les acheteurs en ligne sont de plus en plus nombreux à acheter des produits de consommation courante: 54% en 2005, pour 52% en 2004. Parmi eux, 39% commandent des vêtements, (38% en 2004). Le secteur des produits de beauté connaît aussi une forte croissance: 27% en 2005 (20% en 2004).
• Les cyberacheteurs français font maintenant des achats plus engageant finançièrement. La catégories voyages/vacances, en 2ième position continue de croître: 56% d'acheteurs en 2005 (52% en 2004). Les achats de nuitées d'hôtel ou de locations de vacances ont même doublé: 24% d'acheteurs en 2005 (12% en 2004).
• Le secteur IT représente 40% des aheteurs en ligne, le secteur image et son (29% des acheteurs en ligne) et celui de l'équipement de la maison (25%).

Aujourd'hui de nouveaux produits et services se démarquent fortement. Il s'agit tout d'abord du développement de photos en ligne pratiqué par 16% des acheteurs en ligne; le téléchargement de musique payante qui passe de 2% à 7%de 2004 à 2005. Le secteur des télécoms (abonnement ADSL, souscription à une offre de téléphonie fixe ou VoIP...), il touche 11% des acheteurs en ligne.

Cette étude, appelée "Baromètre e-commerce" a été réalisée en 2 volets.
Le 1er volet sert à établir les données de cadrage et le 2ième étudie en détail les comportements d'achat.  TNS Sofres annonçait en juin 2005 qu'1 internaute sur 2 est un acheteur en ligne, 1 Françait sur 4  est un cyberacheteur. Ainsi, le marché du e-commerce est toujours en forte prograssion (+60% d'acheteurs en ligne depuis 2 ans). Des transformations importantes en termes de diversité des produits achetés et de comportements d'achat indiquent une maturité croissante du e-commerce.